Değişim ve iade sayfamıza hoş geldiniz. Müşterilerimizin satın alımlarından tamamen memnun kalmalarını sağlamak için çalışıyoruz. Bir ürünü değiştirmeniz veya iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki politikamıza bakın.

Değişim Politikası:

• Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bir değişim sunuyoruz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır.
• Değişim, malların mevcudiyetine bağlıdır. Talep edilen ürün stokta yoksa, parayı iade edeceğiz.

Geri Ödeme Politikası:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır.
• İadeler, orijinal nakliye masrafları düşüldükten sonra geri ödeme için uygundur.

Değişim veya para iadesi nasıl başlatılır:

• Bir değişim veya geri ödeme başlatmak için lütfen e-posta veya telefon yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• Sipariş numaranızı, değiştirmek veya iade etmek istediğiniz öğeleri ve değişim veya para iadesinin nedenini ekleyin.
• Ekibimiz süreç boyunca size rehberlik edecek ve varsa size bir iade nakliye etiketi sağlayacaktır.

İade İşlemi:

• İade edilen ürünü aldıktan sonra, ekibimiz iade gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için inceleyecektir.
• Onaylanırsa, geri ödemeyi 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işleme koyarız.
• Hesabınıza yapılan geri ödemelerin, bankanıza veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.

İstisnalar ve ek bilgiler:

• Kişiselleştirilmiş veya ısmarlama ürünler gibi bazı ürünler iade edilemez veya değiştirilemez.
• Orijinal satın alma işleminin nakliye ücreti, bizim tarafımızdan bir hata olmadığı sürece iade edilemez.
• Uluslararası siparişlerde, iadeyle ilgili tüm gümrük ücretlerinden veya vergilerden müşteriler sorumludur.

Memnuniyetiniz için teşekkür ederiz ve değişim veya geri ödeme sürecinin mümkün olduğunca sorunsuz olmasını istiyoruz. Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.